FAQS

FATE UNO SCONTO COMMERCIALE?
Sì, offriamo uno sconto commerciale ai membri commerciali con un certificato di rivendita valido. Vi preghiamo di comunicarcelo via e-mail prima di ordinare: info@nosmokingthefuture.com

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE I MIEI ARTICOLI ACQUISTATI?
Il nostro tempo di consegna è di 10 -12 settimane.

COME SONO FATTI I VOSTRI PRODOTTI?
Tutti i nostri pezzi sono fatti su misura con la massima qualità in Puglia. Lavoriamo con artigiani estremamente qualificati che sono specialisti nel loro campo e sosteniamo la produzione locale. Tutti gli articoli sono rifiniti a mano e poi sottoposti a un rigoroso processo di controllo della qualità prima di essere pronti per la spedizione.

FATE ORDINI PERSONALIZZATI?
Offriamo personalizzazioni limitate e nella maggior parte dei casi possiamo offrire COLORAZIONI a richiesta sulle finiture in carta. Si prega di inviare un’e-mail a info@nosmokingthefuture.com  per i prezzi e i dettagli. A volte progettiamo anche pezzi per progetti specifici – inviateci un’e-mail con i dettagli e vedremo se possiamo aiutarvi.

POSSO VEDERE UN CAMPIONE DEL MATERIALE PAPERPAN O LEGNO PRIMA DI COMPRARE?
Nella maggior parte dei casi siamo in grado di fornire campioni di qualsiasi delle nostre finiture standard. Sentiti libero di inviarci un’email a info@nosmokingthefuture.com per richiedere i campioni che desideri. Nota bene: ogni campione costa 9 euro, più le spese di spedizione. Ti invieremo una fattura una volta che ci avrai fatto sapere cosa vorresti.

FORNITE UNA GARANZIA?
I nostri articoli sono garantiti per un anno contro qualsiasi difetto meccanico o guasto tecnico. Se dovesse sorgere un problema con il suo prodotto, la preghiamo di informarci e noi sostituiremo o ripareremo l’articolo. Non possiamo essere ritenuti responsabili per quanto segue: cambiamenti e patina sulla superficie dei metalli non sigillati, danni causati da una cura impropria o da soluzioni di pulizia, danni causati dall’esposizione alle condizioni atmosferiche o ambientali sia all’interno che all’esterno, danni causati da un’installazione impropria, o danni causati dalla tipica usura, compresi, ma non limitati a, graffi, ammaccature e macchie.

COSA SUCCEDE SE IL MIO ARTICOLO È DANNEGGIATO QUANDO ARRIVA?
I nostri articoli sono controllati accuratamente prima di lasciare i nostri laboratori. Se, tuttavia, al ricevimento del tuo nuovo articolo scopri un difetto, contattaci e risolveremo il problema. I danni devono essere documentati e segnalati entro 3 giorni dal ricevimento. Nel caso in cui i danni si siano verificati durante la spedizione, l’imballaggio deve essere conservato in modo che il reclamo possa essere elaborato con successo.

DOVE SPEDITE?
Spediamo in tutto il mondo e siamo felici di organizzare la spedizione per vostro conto con il nostro vettore preferito. Possiamo prendere accordi nel caso in cui tu preferisca utilizzare il tuo vettore di spedizione – basta farcelo sapere.

POLITICA DI RESTITUZIONE
consulta la nostra pagina POLITICA DI RESTITUZIONE RIMBORSO e RESI

MODALITÀ DI PAGAMENTO
Una volta ottenuto il vostro preventivo, potete procedere al pagamento tramite bonifico bancario nelle seguenti modalità: il 50% dell’importo totale all’ordine ed il 50% prima della spedizione previo invio da parte nostra delle foto del o dei prodotti realizzati per voi.